一則工商信息變更引發(fā)市場關(guān)注。根據(jù)天眼查等企業(yè)信息查詢平臺(tái)顯示,京東關(guān)聯(lián)公司成立了一家新公司,其經(jīng)營范圍中明確包含了“攝影擴(kuò)印服務(wù)”。這一動(dòng)向,被視為京東在生活服務(wù)與零售生態(tài)融合領(lǐng)域的又一次新嘗試。
這家新成立的公司名為“合肥京東科昇貿(mào)易有限公司”,由北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司全資持股。從公開信息看,其經(jīng)營范圍頗為廣泛,除攝影擴(kuò)印外,還包括日用百貨銷售、文具用品零售、體育用品設(shè)備出租、票務(wù)代理服務(wù)、旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢等。這種“組合式”的業(yè)務(wù)范圍,暗示其并非一個(gè)單純的攝影沖印門店,而更可能是一個(gè)整合了多種本地生活服務(wù)功能的創(chuàng)新項(xiàng)目載體,或是為京東線上生態(tài)提供線下服務(wù)支持的重要一環(huán)。
在當(dāng)前電商競爭已從純線上轉(zhuǎn)入線上線下融合(OMO)的深水區(qū)時(shí),京東此舉具有多重戰(zhàn)略意義。
是完善用戶體驗(yàn)與場景閉環(huán)。 攝影擴(kuò)印服務(wù)看似傳統(tǒng),卻與京東平臺(tái)龐大的用戶消費(fèi)場景緊密相連。用戶購買相機(jī)、手機(jī)后產(chǎn)生的照片打印需求,親子家庭、旅游愛好者制作的紀(jì)念相冊,乃至小微企業(yè)所需的宣傳物料印制,都可以通過此項(xiàng)服務(wù)得到滿足。將其納入體系,能使京東在“商品銷售”之外,提供延伸的“服務(wù)解決方案”,增強(qiáng)用戶粘性。
是深化本地生活服務(wù)布局。 京東在本地生活領(lǐng)域動(dòng)作頻頻,從家政、維修到如今的照片沖印,都是在不斷豐富其服務(wù)供給,打造一個(gè)“萬物皆可京東”的一站式生活服務(wù)平臺(tái)。攝影擴(kuò)印作為一項(xiàng)具有廣泛群眾基礎(chǔ)且相對標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),容易與京東的物流、品質(zhì)口碑相結(jié)合,形成差異化競爭力。
可能助力線下零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。 新公司的業(yè)務(wù)范圍與京東旗下的線下門店(如京東家電、京東便利店、京東電腦數(shù)碼店)或有協(xié)同空間。例如,在門店內(nèi)設(shè)置自助照片沖印設(shè)備或服務(wù)柜臺(tái),能夠吸引客流,提升門店的體驗(yàn)性和服務(wù)屬性,推動(dòng)線下門店向服務(wù)體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)型。
進(jìn)軍攝影擴(kuò)印領(lǐng)域也面臨挑戰(zhàn)。該市場已有專業(yè)在線沖印平臺(tái)、傳統(tǒng)影樓以及街頭快印店,競爭格局分散且成熟。京東能否依靠其品牌、流量和供應(yīng)鏈優(yōu)勢,在保證品質(zhì)和性價(jià)比的做出特色和創(chuàng)新,仍有待觀察。
無論如何,京東成立涵蓋攝影擴(kuò)印服務(wù)的新公司,絕非一個(gè)孤立的商業(yè)注冊行為。它折射出電商巨頭在不斷拓寬業(yè)務(wù)邊界,從“賣商品”向“提供商品+服務(wù)+體驗(yàn)”的綜合解決方案持續(xù)演進(jìn)。這既是消費(fèi)升級(jí)背景下對用戶需求的深度挖掘,也是在激烈市場競爭中構(gòu)建更寬護(hù)城河的戰(zhàn)略選擇。其后續(xù)如何將這項(xiàng)服務(wù)具體落地并與現(xiàn)有業(yè)務(wù)協(xié)同,值得持續(xù)關(guān)注。